Kunjungi Disdukcapil Manado, Senator Maya Rumantir Potret Terobosan Baru Pelayanan Publik. Soal Pelayanan ada Tips Surgawi dari Si Kendis!

Deru langkah kaki Senator Dr. Maya Rumantir, MA., Ph.D., memecah keheningan sore di pengujung hari kerja. Tepat pada Senin sore, 19 Oktober 2026, anggota Komite I Dewan Perwakilan Daerah Republik Indonesia (DPD RI) ini menjejakkan kakinya di Kantor Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Manado. Kunjungan kerja ini bukan sekadar agenda seremonial belaka. Kehadirannya mengemban sebuah misi konstitusional yang sangat krusial, yaitu menginventarisasi materi pengawasan atas pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik di daerah.

EditorialIndonesia – Manado. Kedatangan legislator asal Sulawesi Utara ini langsung disambut hangat oleh Sekretaris Dinas, Bapak Tenny Rorong. Pertemuan penuh keakraban tersebut berlangsung di ruang kerja utama dinas setempat. Bapak Tenny hadir secara resmi untuk mewakili Kepala Dinas Dukcapil Manado Bapak Erwin S. Kontu, SH., yang pada saat bersamaan sedang berhalangan hadir karena harus menunaikan tugas kedinasan penting di luar kota. Kendati tanpa kehadiran sang kepala dinas, atmosfer diskusi strategis mengenai masa depan pelayanan kependudukan di Kota Tinutuan ini tetap berjalan sangat produktif dan mendalam.

Pertemuan penuh keakraban tersebut berlangsung produktif di ruang kerja utama dinas setempat. Kendati tanpa kehadiran sang kepala dinas, atmosfer diskusi strategis mengenai masa depan pelayanan kependudukan di Kota Tinutuan ini tetap berjalan sangat mendalam. Dalam kesempatan itu, Senator Maya Rumantir secara lugas mengeksplorasi Terms of Reference (TOR) pengawasan yang diusung oleh Komite I DPD RI. Fokus utama pengawasan diarahkan untuk memotret sejauh mana regulasi pelayanan publik telah diimplementasikan secara nyata di tingkat daerah.

Melalui instrumen TOR tersebut, DPD RI berkomitmen memastikan hak-hak sipil masyarakat terpenuhi tanpa sumbatan birokrasi yang berbelit-belit. Senator Maya ingin melihat langsung keselarasan antara kebijakan pusat dan realitas pelayanan di meja loket daerah. Bak gayung bersambut, pihak Disdukcapil Manado memaparkan berbagai terobosan progresif yang telah mereka lahirkan. Instansi ini tidak lagi menggunakan pola lama yang kaku, melainkan terus bertransformasi demi memanjakan masyarakat dengan layanan yang cepat, transparan, dan akuntabel.

Komitmen pembenahan ini dibuktikan lewat pemangkasan durasi pengurusan dokumen kependudukan yang kini jauh lebih efisien. Transformasi ini menjadi jawaban konkret atas keluhan klasik masyarakat mengenai lambatnya pengurusan administrasi di masa lampau. Salah satu lompatan inovasi digital yang mencuri perhatian dalam diskusi tersebut adalah masifnya aktivasi Identitas Kependudukan Digital (IKD). Disdukcapil Kota Manado secara agresif bergerak menjemput bola demi mempercepat migrasi identitas fisik ke gawai masyarakat.

Pihak dinas bahkan telah membangun kolaborasi lintas instansi dengan jajaran kepolisian guna memperluas cakupan ekosistem digital ini. Melalui aplikasi IKD, warga kini tidak perlu lagi khawatir kehilangan KTP fisik, sebab seluruh dokumen kependudukan esensial sudah terintegrasi secara aman dalam genggaman tangan. Tidak hanya unggul di sektor digital, instansi ini juga melahirkan inovasi non-digital yang menyentuh akar rumput, seperti program “KASIH” (Kolaborasi Antisipatif Semangat Mapalus).

Program unggulan “KASIH” dirancang untuk menyelesaikan berbagai benang kusut permasalahan hukum kependudukan masyarakat melalui semangat gotong royong khas daerah. Pendekatan humanis dan solutif ini berhasil membuahkan apresiasi tinggi di tingkat regional. Inovasi tersebut terbukti sukses meraih penghargaan Juara 1 kategori Non-Digital dalam ajang inovasi pelayanan publik tingkat provinsi. Prestasi ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik di Manado tidak hanya cepat, tetapi juga adaptif.

Di sela-sela diskusi kedinasan, Senator Maya Rumantir yang dikenal sebagai motivator ulung menyelipkan sharing mendalam mengenai hakikat pelayanan publik. Melalui pendekatan perspektif iman Kristen, beliau membagikan “tips surgawi” kepada segenap jajaran Disdukcapil yang hadir sore itu. Bagi Si Kendis – sapaan oma-oma Minahasa ke Senator Maya Rumantir, karena lesung pipinya yang khas – menegaskan bahwa bekerja di sektor pelayanan masyarakat bukan sekadar profesi mencari nafkah, melainkan sebuah panggilan suci. Setiap senyuman, kesabaran, dan kemudahan yang diberikan kepada warga di meja loket adalah bentuk nyata dari memuliakan nama Tuhan.

Lebih lanjut, legislator berparas anggun ini mengingatkan pentingnya memiliki hati hamba yang tulus saat melayani sesama manusia. Menukil esensi kasih yang diajarkan Kristus, beliau mengajak aparatur sipil negara untuk mengedepankan integritas dan kejujuran di atas segalanya. Pelayanan yang prima di dunia akan menjadi taburan kebaikan yang berbuah berkah di surga kelak. Motivasi spiritual ini seketika menyuntikkan semangat baru bagi seluruh jajaran dinas untuk terus mengabdi dengan hati yang bersih.

Senator Maya Rumantir memberikan apresiasi mendalam atas dedikasi dan kesiapan jajaran Disdukcapil Kota Manado dalam mereformasi wajah birokrasi. Baginya, kecepatan dan transparansi yang ditunjukkan instansi ini merupakan representasi ideal dari apa yang diamanatkan oleh undang-undang. Kunjungan lapangan ini memberikan potret optimistis bahwa birokrasi di daerah mampu bergerak lincah. Seluruh catatan strategis dan temuan dari kunjungan sore itu dipastikan menjadi bahan evaluasi penting di tingkat Senayan.

Senja mulai turun di Kota Manado, menandai berakhirnya kunjungan pengawasan yang berlangsung penuh keterbukaan tersebut. Momentum ini menegaskan bahwa sinergi antara fungsi pengawasan legislatif dan komitmen eksekutif di daerah adalah kunci utama lahirnya pelayanan publik yang prima. Harapan besar kini disematkan agar standar layanan yang cepat dan transparan ini dapat terus dipertahaman secara konsisten. Dengan demikian, masyarakat Kota Manado dapat benar-benar merasakan kehadiran negara yang memanjakan warganya. (*)

Dilansir dari: Editorial Indonesia